{"id":1244,"date":"2020-05-29T10:44:00","date_gmt":"2020-05-29T10:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tesatec.com\/serveis\/"},"modified":"2024-08-15T09:35:07","modified_gmt":"2024-08-15T09:35:07","slug":"serveis","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tesatec.com\/ca\/serveis\/","title":{"rendered":"serveis"},"content":{"rendered":"

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User Services<\/strong><\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”#storage” button_text=”GESTI\u00d3 DEL CICLE DE VIDA” button_alignment=”left” _builder_version=”4.2.2″ custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#000000″ button_bg_color=”rgba(252,89,35,0.13)” button_border_width=”2px” button_border_color=”#ff5b33″ button_border_radius=”5px” button_letter_spacing=”0px” button_font=”|600||on|||||” button_use_icon=”off” custom_margin=”10px|||5%|false|false” custom_padding=”8px|32px|8px|32px|false|false” animation_style=”fade” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][et_pb_button button_url=”#material” button_text=”APROVISIONAMENT MATERIAL HARDWARE” button_alignment=”left” _builder_version=”4.2.2″ custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#000000″ button_bg_color=”rgba(252,89,35,0.13)” button_border_width=”2px” button_border_color=”#ff5b33″ button_border_radius=”5px” button_letter_spacing=”0px” button_font=”|600||on|||||” button_use_icon=”off” custom_margin=”10px|||5%|false|false” custom_padding=”8px|32px|8px|32px|false|false” animation_style=”fade” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” header_font_size=”37px” header_2_text_color=”#ffffff” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”||||false|false” animation_style=”fade”]<\/p>\n

Serveis Gestionats<\/strong><\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”#monitorizacion” button_text=”Monitoritzaci\u00f3” button_alignment=”left” _builder_version=”4.2.2″ custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#000000″ button_bg_color=”rgba(252,89,35,0.13)” button_border_width=”2px” button_border_color=”#ff5b33″ button_border_radius=”5px” button_letter_spacing=”0px” button_font=”|600||on|||||” button_use_icon=”off” custom_margin=”10px|||5%|false|false” custom_padding=”8px|32px|8px|32px|false|false” animation_style=”fade” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” 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_builder_version=”4.2.2″ custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#000000″ button_bg_color=”rgba(252,89,35,0.13)” button_border_width=”2px” button_border_color=”#ff5b33″ button_border_radius=”5px” button_letter_spacing=”0px” button_font=”|600||on|||||” button_use_icon=”off” custom_margin=”10px|||5%|false|false” custom_padding=”8px|32px|8px|32px|false|false” animation_style=”fade” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” 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custom_padding=”6%|5%|6%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#f3f3f3″ background_enable_image=”off” custom_padding=”6%|5%|6%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_align=”left” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

GESTI\u00d3 DEL CICLE DE VIDA<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

Entenem el parc tecnol\u00f2gic com un tot. Aquest enfocament el tenim en compte a cadascun dels nostres serveis, per molt especialitzat que sigui. <\/span><\/p>\n

Per garantir un funcionament \u00f2ptim dels equips, ens queda clar que hem d’estar alineats amb els objectius dels nostres clients. Hem d’aclarir la dimensi\u00f3, configuraci\u00f3, \u00fas i suport dels equips que el client vol a cada per\u00edode temporal. <\/span><\/p>\n

La gesti\u00f3 del cicle de vida l’iniciem amb un inventari detallat del parc tecnol\u00f2gic del client per con\u00e8ixer quins tipus d’equips t\u00e9 i el lloc on estan situats.<\/span><\/p>\n

Donem suport al client en la definici\u00f3 de l’estrat\u00e8gia d’inversi\u00f3 en tecnologia<\/b><\/span> per<\/b><\/span> la que proposem un pla director d’inversi\u00f3 IT<\/b> . El pla parteix de les respostes a q\u00fcestions relacionades amb 3 \u00e0mbits dactuaci\u00f3: lempresa, la seva infraestructura, i els serveis aplicats sobre aquesta. <\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” _builder_version=”4.2.2″ width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

\u00c0mbit de l’empresa<\/b><\/span><\/p>\n

<\/b><\/span><\/p>\n

    \n
  • <\/span>Grand\u00e0ria<\/span><\/li>\n
  • <\/span>Sector i % aproximat de mercat<\/span><\/li>\n
  • <\/span>N\u00ba treballadors \/ usuaris TIC<\/span><\/li>\n
  • <\/span>Delegacions<\/span><\/li>\n
  • <\/span>Organitzaci\u00f3 interna: departaments i necessitats IT<\/span><\/li>\n
  • <\/span>Inversi\u00f3 mitjana anual en TIC, pressupost TIC anual<\/span><\/li>\n
  • <\/span>Criteri i formes d’adquisici\u00f3 de tecnologia: puntual, programada, cont\u00ednua, compra, lloguer, r\u00e8nting<\/i> , entre d’altres formes d’adquisici\u00f3<\/span><\/li>\n
  • <\/span>Pol\u00edtiques de renovaci\u00f3 i actualitzaci\u00f3 tecnol\u00f2gica<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

    \u00c0mbit de la Infraestructura IT<\/b><\/span><\/p>\n

    <\/b><\/span><\/p>\n

      \n
    • <\/span>Descrivim detalladament els equips i la ubicaci\u00f3<\/span><\/li>\n
    • <\/span>Estudiem l’\u00fas habitual que se’n fa<\/span><\/li>\n
    • <\/span>Tenim en compte l’antiguitat dels mateixos i la data d’instal\u00b7laci\u00f3<\/span><\/li>\n
    • <\/span>Seguim la tra\u00e7abilitat dins de la companyia i les reubicacions que realitzem<\/span><\/li>\n
    • <\/span>Ens encarreguem del programari<\/i> i versions instal\u00b7lades, aix\u00ed com projectes de migraci\u00f3 a noves versions<\/span><\/li>\n
    • <\/span>Contactem amb els fabricants i gammes de producte<\/span> espec\u00edfiques<\/span> per a cada departament.<\/span><\/li>\n
    • <\/span>Complim amb els projectes previstos<\/span><\/li>\n
    • <\/span>Associem la tecnologia adequada en funci\u00f3 de l’\u00e0mbit de cada empresa (audiovisual, sanit\u00e0ria, cient\u00edfica, gr\u00e0fica, etc.).<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

      \u00c0mbit dels Serveis IT<\/b><\/span><\/p>\n

      <\/b><\/span><\/p>\n

        \n
      • <\/span>Emplenem amb el manteniment i oferim suport d’<\/span> equips<\/span><\/li>\n
      • <\/span>Controlem el nivell de consum del per\u00edode de garantia dels equips<\/span><\/li>\n
      • <\/span>Detallem els serveis associats als equips<\/span><\/li>\n
      • <\/span>Nivellem les incid\u00e8ncies t\u00e8cniques<\/span><\/li>\n
      • <\/span>Seguim l’hist\u00f2ric de sinistres i mesures implementades<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” _builder_version=”4.2.2″ width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

        A<\/span> l’informe de gesti\u00f3 de parc detallem una s\u00e8rie de recomanacions que, des de la nostra posici\u00f3 d’especialistes, considerem oportunes posar-les en pr\u00e0ctica per garantir un bon \u00fas del parc:<\/span><\/p>\n

        <\/span><\/p>\n

          \n
        • <\/span>Efectuem les incorporacions necess\u00e0ries (buscant l’equilibri entre les tend\u00e8ncies tecnol\u00f2giques del mercat, els salts tecnol\u00f2gics i les necessitats pr\u00f2pies del negoci dels nostres clients) i en planifiquem la instal\u00b7laci\u00f3<\/span><\/li>\n
        • <\/span>Proposem propostes de renovaci\u00f3 tecnol\u00f2gica per equips i del seu \u00fas<\/span><\/li>\n
        • <\/span>Plantegem propostes de models d’adquisici\u00f3 de tecnologies<\/span><\/li>\n
        • <\/span>Realitzem desinstal\u00b7lacions i retirades de material<\/span><\/li>\n
        • <\/span>Ens integrem adequadament amb altres tecnologies<\/span><\/li>\n
        • <\/span>Migrames a equips de m\u00e9s capacitat segons les necessitats<\/span><\/li>\n
        • <\/span>Fem servir els perif\u00e8rics adequats<\/span><\/li>\n
        • <\/span>Consolidem el servei d’impressores i multifunci\u00f3<\/span><\/li>\n
        • <\/span>Instaurem servidors<\/span><\/li>\n
        • <\/span>Oferim sistemes d’emmagatzematge \u00f2ptims per al negoci<\/span><\/li>\n
        • <\/span>Establim propostes de seguretat<\/span><\/li>\n
        • <\/span>Oferim recomanacions de mobilitat<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

          Un cop presentat l’informe de gesti\u00f3 de parc, programem amb el client les actuacions que cal realitzar. Des de la instal\u00b7laci\u00f3 i la posada en marxa, la reubicaci\u00f3, la remaquetaci\u00f3 i el canvi d’\u00fas, com tamb\u00e9 la desinstal\u00b7laci\u00f3 definitiva i retirada de l’equip<\/b> .<\/span><\/p>\n

          En aquest darrer cas<\/span> ,<\/span> Tesalia Redes<\/span> prestem<\/span> igualment<\/span> el servei adequat en finalitzar la vida \u00fatil de l’equip, analitzant les sortides que aquest t\u00e9 al mercat secundari, i complint els protocols de sortida adequats per a cada companyia: desinstal\u00b7laci\u00f3 programada i si cal escalonada, baixa de l’inventari, emmagatzematge temporal si cal, neteja de dades (compliment LOPD), i destrucci\u00f3 certificada si es considera oport\u00fa complint adequadament la normativa mediambiental.<\/span><\/p>\n

          [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” module_id=”material” _builder_version=”4.2.2″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(0,0,0,0)” background_enable_image=”off” width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” background_image=”https:\/\/tesatec.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/IMAGE_15.jpg” custom_padding=”6%|5%|6%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#f3f3f3″ background_enable_image=”off” custom_padding=”6%|5%|6%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_align=”left” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

          APROVISIONAMENT MATERIAL HARDWARE<\/h1>\n

          [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” _builder_version=”4.2.2″ width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

          Gesti\u00f3 de compres<\/strong><\/p>\n

          [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

          El nostre posicionament ens ha facilitat tenir acc\u00e9s a uns preus molt competitius<\/b> .<\/span><\/p>\n

          A<\/span> Tesalia Redes<\/span> oferim una multitud de serveis. Aquesta virtut ens ha portat a racionalitzar un proc\u00e9s de compra focalitzat en el client i donem molta import\u00e0ncia a la qualitat dels nostres serveis. Per aquests motius ens orgulleix constatar el nostre reconegut servei de compra al sector. <\/span><\/p>\n

          La nostra clau \u00e9s no nom\u00e9s realitzar la compra per lliurar-la com si es tract\u00e9s de mera<\/span> mercaderia<\/span>. La nostra focalitzaci\u00f3 se centra m\u00e9s en la postvenda, ja que volem mantenir relacions de llarga durada amb els nostres clients<\/b> . No nom\u00e9s hem de complir amb el lliurament a temps i un preu adequat, <\/span>sin\u00f3 que tamb\u00e9<\/span> volem arribar m\u00e9s lluny, personalitzant el lliurament al m\u00e0xim per tal d’ajustar-nos a les necessitats puntuals dels nostres clients.<\/span><\/p>\n

          [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

          <\/span> Emmagatzematge<\/b><\/p>\n

          [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

          A<\/span> Tesalia Redes<\/span> disposem de magatzem i flota pr\u00f2pia de transport a la nostra seu a Barcelona per garantir un servei de lliurament adequat<\/b> . La combinaci\u00f3 de tots dos serveis ens proporciona un nivell de flexibilitat que permet personalitzar al m\u00e0xim les peticions de prove\u00efment dels nostres clients. <\/span><\/p>\n

          Emmagatzemem per instal\u00b7lar al ritme que marca el client i per poder<\/span> oferir<\/span> un bon servei de manteniment, i\/o per oferir substitucions dequips quan siguin necess\u00e0ries. Addicionalment, tenim arrendats espais d’emmagatzematge a tercers per poder oferir resposta a projectes especials. <\/span><\/p>\n

          [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” _builder_version=”4.2.2″ width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

          Instal\u00b7lacions ad hoc i desplegaments<\/strong><\/p>\n

          [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

          El nostre equip de t\u00e8cnics de camp t\u00e9<\/span> l’<\/span> experi\u00e8ncia que fa possible que desplegaments grans es concretin en instal\u00b7lacions personalitzades<\/b> .<\/span><\/p>\n

          Des de<\/span> Tesalia Redes<\/span> donem la mateixa import\u00e0ncia a la instal\u00b7laci\u00f3 d’un o m\u00e9s llocs de treball que a la instal\u00b7laci\u00f3 massiva d’aquests<\/b> .<\/span><\/p>\n

          Iniciem el nostre proc\u00e9s d’instal\u00b7laci\u00f3<\/span> al<\/span> consensuar el planning<\/i><\/b> , dividit en temps i ubicacions, adaptant-lo a les necessitats reals dels nostres clients. D’aquesta manera, ens hi ajustem al m\u00e0xim i garantim una operativa \u00f2ptima per a l’usuari final. <\/span><\/p>\n

          Realitzem l’ enviament dels equips de forma escalonada<\/b> . Aquesta acci\u00f3 es realitza en funci\u00f3 de les necessitats del departament IT, per realitzar la instal\u00b7laci\u00f3 in situ<\/i> . Aquesta instal\u00b7laci\u00f3 ha de ser tan personalitzada com calgui<\/b> , migrant les dades corresponents i configurant adequadament l’equip. <\/span><\/p>\n

          Com a multivendor<\/i> , coordinem diferents tecnologies dins d’una mateixa instal\u00b7laci\u00f3<\/b> i\/o desplegament. El proc\u00e9s va des de l’enfocament de gesti\u00f3 de parc, ja sigui a nivell de llocs de treball com a servidors i sistemes, a la gesti\u00f3 d’actius de programari<\/i> que hi va associada. <\/span><\/p>\n

          Aix\u00ed mateix, coordinem l’adequaci\u00f3 dels equips inform\u00e0tics amb un altre equipament de car\u00e0cter audiovisual, sanitari, cient\u00edfic o de qualsevol altra \u00edndole.<\/span><\/p>\n

          Les nostres certificacions com Microsoft Gold Certified Partner, HP Preferred Gold Partner, Apple Solution Experts, Adobe Partner Gold Enterprise, Citrix Gold Partner, NetApp Partner i Novell Linux Partner, fan possible desenvolupar entorns complexos d’integraci\u00f3.<\/span><\/p>\n

          Hem realitzat projectes significatius a departaments de la Generalitat de Catalunya. Hem de destacar la col\u00b7laboraci\u00f3 activa que <\/span>Tesalia Redes<\/span> mant\u00e9 amb el Departament d’Ensenyament i les universitats des de fa m\u00e9s de 15 anys a l’\u00e0mbit de desplegaments d’equipament inform\u00e0tic. De la mateixa manera, col\u00b7laborem estretament amb el Departament de Salut i el Departament de Just\u00edcia. <\/span><\/p>\n

          [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

          Aprovisionament material programari<\/strong><\/p>\n

          [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

          Actualment, el programari<\/i> \u00e9s una part essencial del treball a les organitzacions. Sorprenentment, es presta molt poca atenci\u00f3 a la seva gesti\u00f3 despr\u00e9s de la compra inicial. Aqu\u00ed \u00e9s on entra en escena la gesti\u00f3 d’actius de programari<\/i><\/b> . <\/span><\/p>\n

          La gesti\u00f3 d’actius de programari<\/i> (SAM – Software Asset Management) \u00e9s una metodologia i un conjunt de processos i eines que proporcionen tot all\u00f2 que es necessita per gestionar, controlar i protegir els actius de programari en totes les fases del seu cicle de vida, des de la compra fins a la desinstal\u00b7laci\u00f3<\/b> .<\/span><\/p>\n

          La implementaci\u00f3 d’una soluci\u00f3 SAM reporta una s\u00e8rie de beneficis entre els quals destaquem:<\/span><\/p>\n

          <\/span><\/p>\n

            \n
          • <\/span>Identificaci\u00f3 del programari<\/i> de la companyia. Qu\u00e8 i <\/span>on<\/span> est\u00e0 instal\u00b7lat<\/span><\/li>\n
          • <\/span>Establir les necessitats quant a documentaci\u00f3 de llic\u00e8ncies, aix\u00ed com el control de les mateixes i dels drets d’\u00fas<\/span><\/li>\n
          • <\/span>Con\u00e8ixer l’estat de compliment de les obligacions legals i contractuals que exigeixen els propietaris intel\u00b7lectuals dels diferents programes i aplicacions inform\u00e0tiques que s’estiguin utilitzant<\/span><\/li>\n
          • <\/span>Determineu els nivells d’aprofitament del programari<\/i><\/span><\/li>\n
          • <\/span>Identificar les versions i les necessitats d’actualitzaci\u00f3<\/span><\/li>\n
          • <\/span>Planificar les inversions en tecnologia<\/span><\/li>\n
          • <\/span>Determinar quin programari<\/i> i quan caldr\u00e0 per mantenir optimitzats els actius de programari<\/i><\/span><\/li>\n
          • <\/span>Establir la millor soluci\u00f3 de llicenciament, aquells programes de llic\u00e8ncia que s\u00f3n m\u00e9s eficients per a cada empresa<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” _builder_version=”4.2.2″ width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade” border_color_bottom=”#ffffff”]<\/p>\n

            Servei i suport<\/strong><\/p>\n

            [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

            A<\/span> Tesalia Redes<\/span> prioritzem la postvenda davant la venda<\/b> , ja que \u00e9s el nostre objectiu mantenir relacions a llarg termini amb tots i cadascun dels nostres clients.<\/span><\/p>\n

            \u00c9s per aix\u00f2 que els serveis de manteniment<\/b> (correctiu i preventiu; i on-site<\/i> o en remot) aix\u00ed com de suport als equips instal\u00b7lats<\/b> (gesti\u00f3 d’incid\u00e8ncies, gesti\u00f3 de les garanties de fabricant, reparacions al taller, substitucions temporals d’equips\u2026 ) estan constantment auditats per un comit\u00e8 de qualitat.<\/span><\/p>\n

            Actualment mantenim un parc d’equips superior a 50.000 llocs de treball<\/b> , en cadascuna de les diferents modalitats que es poden operar.<\/span><\/p>\n

            Els manteniments correctius<\/b> els podem definir per la totalitat de la vida \u00fatil dels equips, i com a actuacions addicionals a les garanties de fabricant, o els podem negociar per per\u00edodes renovables d’1 o 2 anys.<\/span> Aix\u00ed mateix<\/span> ,<\/span> poden<\/span> ser una actuaci\u00f3 onsi<\/i> purament reactiva despr\u00e9s de la comunicaci\u00f3 de la incid\u00e8ncia per part del client al nostre departament d’atenci\u00f3 a client; o b\u00e9 una actuaci\u00f3 proactiva del nostre departament t\u00e8cnic despr\u00e9s de la detecci\u00f3 en remot d\u201funa incid\u00e8ncia o problema determinat.<\/span><\/p>\n

            Sens dubte, actualment el servei de monitoritzaci\u00f3 \u00e9s un complement important al servei de manteniment<\/b> ja que ens facilita l’increment de productivitats, el descens del cost de manteniment, la reducci\u00f3 de temps de resposta i la reducci\u00f3 progressiva de la corba d’incid\u00e8ncies.<\/span><\/p>\n

            Els manteniments preventius<\/b> responen a la necessitat de programar accions peri\u00f2diques per assegurar el bon estat dels equips. Aquest tipus de serveis de manteniment combina el control remot amb les actuacions programades onsite<\/i> . <\/span><\/p>\n

            El servei de suport al parc instal\u00b7lat<\/b> \u00e9s un servei que<\/span> la nostra companyia<\/span> ofereix als clients que no tenen contractat cap tipus de manteniment per als seus equips.<\/span> En aquest sentit, posem<\/span> a disposici\u00f3 el nostre centre d’atenci\u00f3 al client per gestionar incid\u00e8ncies t\u00e8cniques del tipus:<\/span><\/p>\n

            <\/span><\/p>\n

              \n
            • <\/span>Diagnostiquem online<\/i> les fallades produ\u00efdes pels equips<\/span><\/li>\n
            • <\/span>Programem actuacions puntuals de t\u00e8cnics de camp<\/span><\/li>\n
            • <\/span>Gestionem les garanties de fabricant<\/span><\/li>\n
            • <\/span>Reparem de forma puntual a taller propi o serveis t\u00e8cnics<\/span><\/li>\n
            • <\/span>Portem a terme informes de reparabilitat davant de sinistres<\/span><\/li>\n
            • <\/span>Substitu\u00efm temporalment els equips (en per\u00edode de reparaci\u00f3)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”][\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

              Aquesta \u00e9s la relaci\u00f3 de serveis que s’ofereixen des de servei i suport:<\/span><\/p>\n

              Oficina de Gesti\u00f3 del Servei<\/b><\/span><\/p>\n

                \n
                  \n
                • <\/span>Comit\u00e8s de gesti\u00f3 peri\u00f2diques als diferents nivells del servei<\/span><\/li>\n
                • <\/span>Equips mixts<\/span> client-Tesalia Redes<\/span> a la capa de<\/span> management<\/i><\/span> del servei<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n

                  Gesti\u00f3 d’infraestructures IT<\/b><\/span><\/p>\n

                    \n
                      \n
                    • <\/span>Manteniment i control d’inventaris<\/span><\/li>\n
                    • <\/span>Renovacions tecnol\u00f2giques, trasllat, desplegament massiu d’equips, actualitzacions de maquinari<\/i> i programari<\/i><\/span><\/li>\n
                    • <\/span>Xarxes i cablejats<\/span><\/li>\n
                    • <\/span>Auditories<\/span> per millorar l’impacte mediambiental de les infraestructures IT<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n

                      Manteniment de maquinari i programari
                      <\/b><\/span> Per a tot tipus de dispositius:<\/span><\/p>\n

                        \n
                          \n
                            \n
                          • <\/span>Servidors d’alta disponibilitat<\/span><\/li>\n
                          • <\/span>Comunicacions<\/span><\/li>\n
                          • <\/span>Emmagatzematge<\/span><\/li>\n
                          • <\/span>TPVs<\/span><\/li>\n
                          • <\/span>Lloc de treball (sobretaules i port\u00e0tils)<\/span><\/li>\n
                          • <\/span>Dispositius d’impressi\u00f3 (corporatius, departamentals i desktop<\/i> )<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/ul>\n

                            Per a SLAs de tots els nivells<\/span><\/p>\n

                              \n
                                \n
                                  \n
                                • <\/span>NBD (Next Business Day)<\/span><\/li>\n
                                • <\/span>12 \u00d7 5, 8 i 4 hores resposta<\/span><\/li>\n
                                • <\/span>24 \u00d7 7, 4 hores resposta<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/ul>\n
                                    \n
                                      \n
                                    • <\/span>Comprom\u00eds de resposta i reparaci\u00f3<\/span><\/li>\n
                                    • <\/span>Cobertura multifabricant<\/span><\/li>\n
                                    • <\/span>Gesti\u00f3 de garanties<\/span><\/li>\n
                                    • <\/span>Equips de substituci\u00f3<\/span><\/li>\n
                                    • <\/span>20 centres d’atenci\u00f3 nacional<\/span><\/li>\n
                                    • <\/span>Eines de tiquet<\/i> i gesti\u00f3 del servei. Lliure connexi\u00f3 remota dels clients a les dades i registres dels serveis per al seguiment i l’an\u00e0lisi <\/span><\/li>\n
                                    • <\/span>Comit\u00e8 del seguiment del servei<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n

                                      Outsourcing<\/i> d’impressi\u00f3<\/span><\/p>\n

                                       <\/p>\n

                                        \n
                                          \n
                                            \n
                                          • <\/span>Solucions de counting<\/i> i monitoritzaci\u00f3 remota dels dispositius<\/span><\/li>\n
                                          • <\/span>Solucions de gesti\u00f3 del consumible<\/span><\/li>\n
                                          • <\/span>Pagament per full impres<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/ul>\n

                                            [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” _builder_version=”4.2.2″ width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade” border_color_bottom=”#ffffff”]<\/p>\n

                                            Xarxes de cablatge estructurat<\/strong><\/p>\n

                                            [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                            El cablejat de xarxa \u00e9s l’ encarregat de transmetre les dades d’una empresa<\/b> , com m\u00e9s gran sigui la qualitat dels materials de la nostra instal\u00b7laci\u00f3, m\u00e9s gran ser\u00e0 la velocitat de transmissi\u00f3 de paquets a la nostra empresa.<\/span><\/p>\n

                                            <\/span><\/p>\n

                                            Una instal\u00b7laci\u00f3 adequada \u00e9s clau per aconseguir el millor rendiment del sistema de cablatge.<\/b> Els sistemes de cablejat actuals inclouen sistemes de fibra \u00f2ptica i de parells trenats apantallats o sense apantallar.<\/span><\/p>\n

                                            <\/span><\/p>\n

                                            Dins la fibra \u00f2ptica, a<\/span> Tesalia Redes<\/span> instal\u00b7lem cables multimode o monomode i sota els est\u00e0ndards OM2, OM3, OS1 i OS2. El cablejat de coure pot ser FTP o UTP <\/span>per als que hi ha<\/span> diverses categories: Cat 5e, Cat 6, Cat 6A entre les m\u00e9s esteses.<\/span><\/p>\n

                                            [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”][\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                            A<\/span> Tesalia Redes<\/span> instal\u00b7lem xarxes de comunicacions des del rack principal, fins als llocs de treball:<\/span><\/p>\n

                                            <\/span><\/p>\n

                                              \n
                                                \n
                                                  \n
                                                • <\/span>Dimensionem la vostra xarxa ajustant-nos a les vostres necessitats<\/span><\/li>\n
                                                • <\/span>Dimensionament de cablatge vertical i horitzontal (fibra \u00f2ptica o coure)<\/span><\/li>\n
                                                • <\/span>Alimentaci\u00f3 el\u00e8ctrica per als seus llocs de treball i fins i tot instal\u00b7laci\u00f3 de llocs de treball (caixes de superf\u00edcie, encastades a terra, a taula ( pop up<\/i> ), etc.<\/span><\/li>\n
                                                • <\/span>Cablejat per a xarxes inform\u00e0tiques, controls d’acc\u00e9s, telefonia, c\u00e0meres de v\u00eddeo, etc.<\/span><\/li>\n
                                                • <\/span>Instal\u00b7laci\u00f3 d’alimentaci\u00f3 PoE (Powerover Ethernet) i alimentaci\u00f3 a trav\u00e9s d’ ethernet<\/i> , evitant haver de passar cable per a alimentaci\u00f3 el\u00e8ctrica<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/ul>\n

                                                  [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”About Section” _builder_version=”4.2.2″ custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” locked=”off”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” _builder_version=”4.2.2″ width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”2%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” header_font_size=”37px” header_2_text_color=”#000000″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                                  Serveis gestionats<\/strong><\/h1>\n

                                                  [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”2%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” module_id=”monitorizacion” _builder_version=”4.2.2″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(0,0,0,0)” background_enable_image=”off” width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” background_image=”https:\/\/tesatec.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/IMAGE_6.jpg” custom_padding=”6%|5%|6%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#f3f3f3″ background_enable_image=”off” custom_padding=”6%|5%|6%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_align=”left” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                                  MONITORITZACI\u00d3<\/h1>\n

                                                  [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” _builder_version=”4.2.2″ width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                                  El nostre centre de serveis continus a cloud<\/i> est\u00e0 disponible de forma centralitzada i permanent (24×7) i ofereix:<\/span><\/p>\n

                                                    \n
                                                      \n
                                                        \n
                                                      • <\/span>Monitoritzaci\u00f3 i control d’infraestructures<\/span><\/li>\n
                                                      • <\/span>Resoluci\u00f3 d’incid\u00e8ncies (segons ITIL)<\/span><\/li>\n
                                                      • <\/span>Gesti\u00f3 de canvis<\/span><\/li>\n
                                                      • <\/span>Administraci\u00f3 i operaci\u00f3 remota<\/span><\/li>\n
                                                      • <\/span>Tunnings<\/i> de sistemes i bases de dades<\/span><\/li>\n
                                                      • <\/span>Gesti\u00f3 de la seguretat i de l’emmagatzematge<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/ul>\n

                                                        [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                                        Els avantatges dels<\/span> serveis continus a cloud<\/i><\/span> s\u00f3n els seg\u00fcents:<\/span><\/p>\n

                                                          \n
                                                            \n
                                                              \n
                                                            • <\/span>Obert 24×7 <\/span><\/li>\n
                                                            • <\/span>Tel\u00e8fon d’atenci\u00f3 permanent, correu electr\u00f2nic espec\u00edfic i eina de tiquet<\/i><\/span><\/li>\n
                                                            • <\/span>Eina avan\u00e7ada de monitoritzaci\u00f3 (disponibilitat, ample de banda, serveis, aplicacions, transaccions web, monitors de negoci, etc.)<\/span><\/li>\n
                                                            • <\/span>Consola central d’alarmes<\/span><\/li>\n
                                                            • <\/span>Sistema no intrusiu (no requereix la instal\u00b7laci\u00f3 d’agents)<\/span><\/li>\n
                                                            • <\/span>No requereix inversi\u00f3 inicial (format SaaS -Software as a Service- pagament per lloguer)<\/span><\/li>\n
                                                            • <\/span>Accessible via web des de qualsevol lloc i moment<\/span><\/li>\n
                                                            • <\/span>Establim una xarxa privada d’acc\u00e9s per monitoritzar externament de manera segura i encriptada<\/span><\/li>\n
                                                            • <\/span>Equips de t\u00e8cnics organitzats segons metodologia ITIL<\/span><\/li>\n
                                                            • <\/span>T\u00e8cnics altament qualificats en tots els \u00e0mbits<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/ul>\n

                                                              [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” module_id=”seguridad” _builder_version=”4.2.2″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(0,0,0,0)” background_enable_image=”off” width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” background_image=”https:\/\/tesatec.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/IMAGE_16.jpg” custom_padding=”6%|5%|6%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#f3f3f3″ background_enable_image=”off” custom_padding=”6%|5%|6%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_align=”left” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” custom_padding=”0px|||||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                                              SERVICE DESK 24×7<\/h1>\n

                                                              [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” _builder_version=”4.2.2″ width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                                              El nostre Service desk<\/i> permet externalitzar la comunicaci\u00f3 dels usuaris relativa a problemes o incid\u00e8ncies a la teva plataforma IT<\/b> de forma transparent, garantint la qualitat del servei i la m\u00e0xima satisfacci\u00f3 per part de l’usuari.<\/span><\/p>\n

                                                              Les tasques principals que realitzem s\u00f3n:<\/span><\/p>\n

                                                              <\/span><\/p>\n

                                                                \n
                                                                  \n
                                                                    \n
                                                                  • <\/span>Actuar com a punt \u00fanic de contacte per a tots els usuaris respecte a la plataforma IT implantada<\/span><\/li>\n
                                                                  • <\/span>Identificar i documentar totes les sol\u00b7licituds (incid\u00e8ncies, peticions, consultes,\u2026)<\/span><\/li>\n
                                                                  • <\/span>Prioritzar (determinar la urg\u00e8ncia) i categoritzar (avaluar els riscos) en cada cas<\/span><\/li>\n
                                                                  • <\/span>Registrar la sol\u00b7licitud i iniciar la resoluci\u00f3 d’acord amb els SLA acordats<\/span><\/li>\n
                                                                  • <\/span>Escalar a un suport de segon nivell si fos necessari<\/span><\/li>\n
                                                                  • <\/span>Mantenir informat l’usuari sobre l’estat i el progr\u00e9s de la consulta<\/span><\/li>\n
                                                                  • <\/span>Analitzar l’hist\u00f2ric per disminuir i prevenir sol\u00b7licituds repetitives<\/span><\/li>\n
                                                                  • <\/span>Tancament formal de les consultes, incloent-hi enquesta de satisfacci\u00f3 de l’usuari<\/span><\/li>\n
                                                                  • <\/span>Gesti\u00f3 de l’inventari<\/span><\/li>\n
                                                                  • <\/span>Serveis especials a usuaris VIP<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/ul>\n

                                                                    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                                                    Amb l’objectiu d’aconseguir el grau m\u00e0xim de qualitat percebuda per part dels usuaris, a<\/span> Tesalia Redes<\/span> basem la prestaci\u00f3 del servei mitjan\u00e7ant el seguiment d’una s\u00e8rie d’indicadors clau (KPI), categoritzats mitjan\u00e7ant un model jer\u00e0rquic de necessitats de l’usuari i estructurat en quatre nivells.<\/b><\/span> <\/span><\/p>\n

                                                                    L’equip hum\u00e0 que forma part del nostre Service desk<\/i> est\u00e0 situat a les oficines de<\/b><\/span> Tesalia Redes<\/b><\/span> i est\u00e0 integrat per t\u00e8cnics especialistes en l’atenci\u00f3 i el suport a usuaris<\/b> , aix\u00ed com en la resoluci\u00f3 d’incid\u00e8ncies. Aquest servei es pot complementar, a m\u00e9s, amb personal despla\u00e7at in-situ<\/i> a les depend\u00e8ncies del client. <\/span><\/p>\n

                                                                    Per prestar el servei, a<\/span> Tesalia Redes<\/span> comptem amb eines l\u00edders al mercat en aquest tipus de solucions, encara que tamb\u00e9 podem adaptar-nos a les que el client t\u00e9.<\/span><\/p>\n

                                                                    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” module_id=”virtualizacion” _builder_version=”4.2.2″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(0,0,0,0)” background_enable_image=”off” width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” background_image=”https:\/\/tesatec.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/tyler-franta-iusJ25iYu1c-unsplash-scaled.jpg” custom_padding=”6%|5%|6%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#f3f3f3″ background_enable_image=”off” custom_padding=”6%|5%|6%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_align=”left” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                                                    OUTSOURCING TECNOL\u00d2GIC<\/h1>\n

                                                                    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”0″ make_equal=”on” admin_label=”About Area” _builder_version=”4.2.2″ width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||0px|” use_custom_width=”on” width_unit=”off” custom_width_percent=”100%”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” background_color=”rgba(0,0,0,0)” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                                                    L’ outsourcing<\/i><\/span> tecnol\u00f2gic<\/span> permet satisfer necessitats inform\u00e0tiques de car\u00e0cter temporal, o indefinit, permetent disposar de personal<\/span> qualificat<\/span> .<\/span><\/p>\n

                                                                    A<\/span> Tesalia Redes<\/span> oferim serveis d\u00b4assist\u00e8ncia inform\u00e0tica a Barcelona i zona metropolitana, remota o in situ<\/i> . El nostre temps de resposta est\u00e0 garantit: en 4 hores, si es tracta de servidors, i en 24 hores, si es tracta de PC o impressores. <\/span><\/p>\n

                                                                    Aquests serveis inclouen:<\/span> <\/span><\/p>\n

                                                                      \n
                                                                        \n
                                                                          \n
                                                                        • <\/span>Servei complet d’externalitzaci\u00f3 (subcontractaci\u00f3) del departament inform\u00e0tic<\/span><\/li>\n
                                                                        • <\/span>Manteniment a c\u00e0rrec de personal t\u00e8cnic qualificat<\/span><\/li>\n
                                                                        • <\/span>Tota la infraestructura inform\u00e0tica necess\u00e0ria per donar el servei. El client <\/span>nom\u00e9s<\/span> heu de disposar d’Internet (normalment ADSL)<\/span><\/li>\n
                                                                        • <\/span>Administraci\u00f3 del servidor de fitxers<\/span><\/li>\n
                                                                        • <\/span>Gesti\u00f3 de les c\u00f2pies de seguretat internes i externes<\/span><\/li>\n
                                                                        • <\/span>Gesti\u00f3 del programari<\/i> antivirus<\/span><\/li>\n
                                                                        • <\/span>Instal\u00b7laci\u00f3 programada d’aplicacions i actualitzacions de programes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/ul>\n

                                                                          [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”4%|5%|2%|5%|false|false” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_text_color=”#03358e” max_width=”570px” module_alignment=”center” custom_margin=”25px|||” animation_style=”fade”]<\/p>\n

                                                                          A m\u00e9s, de forma personalitzada i sota demanda, al departament de suport PIME de<\/span> Tesalia Redes<\/span> oferim:<\/span><\/p>\n

                                                                            \n
                                                                              \n
                                                                                \n
                                                                              • <\/span>Consultoria i assessorament en tecnologies de la informaci\u00f3<\/span><\/li>\n
                                                                              • <\/span>Formaci\u00f3<\/span><\/li>\n
                                                                              • <\/span>Subministrament i instal\u00b7laci\u00f3 de maquinari<\/i> i programari<\/i><\/span><\/li>\n
                                                                              • <\/span>Cessi\u00f3 de t\u00e8cnics especialitzats (per hores, dies, mesos\u2026)<\/span><\/li>\n
                                                                              • <\/span>Integraci\u00f3 de solucions programari<\/i> l\u00edders al mercat<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/ul>\n

                                                                                [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Shop Section” _builder_version=”4.2.2″ background_color=”#ffffff” custom_padding=”90px||90px|” border_width_top=”1px”][et_pb_row admin_label=”Button” _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_button button_text=”contacta amb nosaltres” button_alignment=”center” _builder_version=”4.2.2″ custom_button=”on” button_text_size=”14px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#ff5b33″ button_border_width=”8px” button_border_color=”#ff5b33″ button_border_radius=”5px” button_letter_spacing=”0px” button_font=”|600||on|||||” button_use_icon=”off” custom_margin=”10px|||” custom_padding=”8px|32px|8px|32px|false|false” animation_style=”fade” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”off” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”off” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”off” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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